Офицер по Установке, который просто стоит или сидит, просто разговаривая с людьми и начальством, это ВД.

An Establishment Officer who stands around or sits around just talking to people or seniors is dev-t.

Если бы эти люди знали, что не так, то их статистики были в Силе. Но, если нет, зачем болтать?

If these people knew what was wrong the stats would be in Power. So if they aren’t, why gab?

Вопросы, острые и указывающие, как при расследовании — да.

Questions, sharp and pointed, as in an investigation, yes.

Но ОСТА (Офицер по уСТАновке), который просто говорит, — нет.

But an Esto who just talks, no.

ХОРОШИЙ ОСТА СМОТРИТ.

A GOOD ESTO LOOKS.

Дело в шляпах или в их отсутствии. Дело в оргсхеме или в ее отсутствии.

The scene is in the hats or lack of them. The scene is on the org bd or lack of it.

СИТУАЦИЯ НАХОДИТСЯ ПРЯМО ПЕРЕД ГЛАЗАМИ.

THE SCENE IS RIGHT BEFORE ONE’S EYES.

Что-то движется или нет.

It is moving or it is not

Их графики повышаются, находятся на одном уровне, падают, ложные, не отражают продукт, не ведутся или не доступны.

Its graphs are rising or they are level or falling or they are false or don’t reflect the product or they aren’t kept or they aren’t posted.

Продукты появляются или нет.

Products are appearing or they are not.

Производится оверт-продукт или хороший продукт.

Overt products are occurring or good products.

Линиям следуют или нет.

The lines are followed or they aren’t.

МЕСТ в порядке или нет.

The mest is okay or it isn’t.

Это СИТУАЦИЯ. В ней есть три измерения. Она состоит из помещений, предметов и людей.

It is a SCENE. It is in three dimensions. It’s composed of spaces and objects and people.

Они или в правильном порядке или нет.

They are on a right pattern or they aren’t.

Человек или на посту, движется к нему, уходит с него, его там вообще нет или он бегает туда сюда.

A person is on post or he is moving onto one or moving off or isn’t there at all or he is dashing in and out.

Ни одна из этих вещей не определяется устно.

None of these things are verbal.

Некоторые посредством посланий. Количество посланий, виды посланий — да. Содержимое? Это подходит только для расследований, не для настройки линий, видов и объемов.

Few are in despatches. Quantities of despatches, types of despatches, yes. Content? Only good for investigation, not for adjusting the lines, types and volumes.

Пример:

Example: Overloaded exec. Examine his traffic. Don’t talk to him. Examine his traffic. Look to see if he has an in-basket for each hat he wears, a folder for each type or area. Find a WHY. It can be as blunt as he doesn’t know the meaning of the word “despatch.” Use the WHY. Handle. Hat his communicator on comm procedures. Hat him on comm procedures. Examine his org bd. Find where it’s wrong. Adjust it. Get his agreement. And the load comes off and product goes up.

Перегруженный исполнитель. Исследуйте его потоки. Не говорите с ним. Исследуйте его потоки. Посмотрите, есть ли у него входящая корзинка для каждой его шляпы, папка для каждого вида или области. Найдите ПОЧЕМУ. Оно может быть настолько глупым, что он просто не знает определение слова «послание». Используйте ПОЧЕМУ. Справьтесь. Дайте шляпу его коммуникатору касательно процедур общения. Дайте ему шляпу по процедурам общения. Исследуйте его оргсхему. Найдите, где она неправильна. Настройте ее. Получите его согласие. И загрузка схлынет, а количество продукта начнет повышаться.

Now there are moments in that example when one talks. But they are concerned with ACHIEVING THE PRODUCT OF AN ESTABLISHED PRODUCING EXECUTIVE.

Итак, в этом примере есть ситуации, когда присутствует разговор. Но они относятся к ПОЛУЧЕНИЮ ПРОДУКТА УСТАНОВЛЕННОГО, ПРОИЗВОДЯЩЕГО ИСПОЛНИТЕЛЯ.

If the Esto doesn’t himself know, name, want and get and get wanted his Product 1 (an established thing) or Product 3 (a corrected establishment) he will talk, not look. (See P/L 29 Oct 70 Org Series 10 for Products 1, 2, 3, 4.)

Если сам ОСТА не знает, не называет, не хочет и не получает и не добивается, чтобы хотели его Продукт I (установленная вещь) или Продукт 3 (исправленная установка) он будет говорить, не смотреть. (Смотрите ИП 29 октября 1970, серия орг 10 касательно Продуктов 1, 2, 3, 4.)

You can’t know what’s happening in a kitchen by talking to a cook. Because he’s not cooking just then. You can’t know how good the food is without tasting it. You don’t know really how clean a floor is without wiping at it. You don’t know how clean an ice box is without smelling it.

Вы не можете узнать, что происходит на кухне, говоря с поваром. Потому что в результате он просто перестанет готовить. Вы не можете знать, насколько хороша еда, не попробовав ее. Вы на самом деле не знаете, насколько чист пол, пока не начнете его подметать. Вы не знаете, насколько чист холодильник, не понюхав.

You don’t know what a tech page is really doing without watching him.

Вы не знаете, чем на самом деле занимается тех служащий, если не проследите за ним.

You don’t know how an auditor is auditing without listening to him, looking at the pc, the exam reports, the worksheets, the date and progress of the program. If you listened to him, wow, one sometimes hears the greatest sessions that you ever could conceive.

Вы не знаете, как одитирует одитор, не слушая его, не смотря на пк, на отчеты экзаменатора, протоколы и прогресс пк по программе. Если бы вы его послушали, вау, иногда можно услышать о таких хороших сессиях, что вы бы даже не подумали.

To adjust a scene you have to LOOK AT IT.

Для того, чтобы настроить ситуацию, вам надо НА НЕЕ ПОСМОТРЕТЬ.

An Esto or Esto I/C or Exec Esto who tries to do it with admin will fail.

ОСТА или ответственный за ОСТА или Исполнитель ОСТА, который пытается сделать все это посредством админа, потерпит неудачу.

Admin is S-L-O-W.

Админ М-Е-Д-Л-Е-Н-Н-Ы-Й.

A Product Officer acts very fast if he is producing. The flurry to get a product can tear the establishment apart.

Если Офицер Продукта производит, он действует очень быстро. Нервозность касательно получения продукта может порвать установку на кусочки.

You don’t halt the flurry. That’s exactly counter to the purpose of an Esto.

Вы не останавливаете нервозность. Это совершенно противоположно цели ОСТА.

The right answer is to ESTABLISH FASTER AND MORE FIRMLY.

Правильным ответом будет УСТАНОВИТЬ БОЛЕЕ БЫСТРО И БОЛЕЕ ЧЕТКО.

It takes quickly found RIGHT Whys to really build something up.

Чтобы действительно что-то построить требуется быстрое обнаружение ПРАВИЛЬНЫХ Почему.

And it isn’t done by admin!

И это не выполняется посредством админа!

“Dear TEO. I have heard that you are in trouble with the D of P. Would you please give me a report so I can bring it up at a meeting we are holding at the Hilton next week to see if we can get people to cooperate in sending us Whys about the insolvency of the org. My wife said to say hello and I hope your kids are all right. Drop around some time for a game of poker. Seeing you some time. Don’t forget about the report. Best. Joe, Esto I/C.”

«Дорогой ТЕО. Я слышал, что у тебя неприятности с ДиП. Не мог бы ты дать мне отчет, чтобы я мог принести его на встречу, которую мы проводим в Хилтоне на следующей неделе, чтобы увидеть, можем ли мы заручиться сотрудничеством со стороны людей, чтобы они посылали нам Почему касательно нерешенности орг. Моя жена передает привет и я надеюсь, что твои дети в порядке. Найдем немного времени поиграть в покер. До встречи. Не забудь об отчете. Всего наилучшего. Джо, ответственный за ОСТА».

Right there you’d have a Why of org insolvency. Not any meeting. But that it’s on a despatch line. TOO DAMNED SLOW.

Прямо тут у вас есть Почему для нерешенности орг. Без какой-либо встречи. Но это на линии посланий. СЛИШКОМ, ЧЕРТ ПОБЕРИ, МЕДЛЕННО.

Already establishment is slower than production. It always is. And always will be. It takes two days to make a car on an assembly line and two years to build a plant.

Установка медленнее чем производство. Это всегда так. И всегда будет так. Требуется два дня, чтобы сделать машину на конвейере и два года, чтобы построить завод.

BUT when you make establishing even slower, you lose.

НО, когда вы устанавливаете еще медленнее, вы проигрываете.

Esto admin is a splendid way to slow down establishment.

Админ ОСТА это великолепный способ замедлить установку.

Let me give you some actual times.

Давайте я приведу вам несколько действительных временных периодов.

1. SITUATION: Overloaded exec. Three periods of looking, each 15 to 20 minutes. Time to inspect and find WHY, and handle Mis-U word 32 minutes. Time to write cramming orders on a communicator 17 minutes. Total time to totally Esto handle: 1 hr and 49 minutes over a period of three days.

1. СИТУАЦИЯ: Перегруженный исполнитель. Три периода наблюдения, каждый от 15 до 20 минут. Время на инспекцию и нахождение ПОЧЕМУ, а также урегулирование непонятого слова — 32 минуты. Время для написания направлений на усиленное обучение коммуникатора — 17 минут. Все время, потраченное на ОСТА урегулирование: 1 час 49 минут за три дня.

2. SITUATION: Investigation of lack of personnel. Collection of past records 1 hour. Location of peak recruitment period by record study 7 minutes. Location of EDs and hats of that period 35 minutes. Study of what they did. 20 minutes. Location of Why (dropped out unit) 10 minutes. Orders written as an ED to reestablish unit. Approval 9 minutes. Total Esto time 2 hours and 21 minutes. Plus time to form unit by HAS, 1 day. Unit functioning in 36 hours and got first 3 products in 2 days.

2. СИТУАЦИЯ: Расследование нехватки персонала. Сбор прошлых записей — 1 час. Обнаружение пикового периода найма путем изучения записей — 7 минут. Обнаружение ИД и шляп того периода — 35 минут. Изучение того, что они делали — 20 минут. Обнаружение Почему (выпавшая ячейка) — 10 минут. Приказы, выпущенные как ИД для переустановки ячейки. Одобрение — 9 минут. Полное время ОСТА: 2 часа и 21 минута. Плюс время, потраченное на формирование ячейки НСХ — 1 день. Ячейка работает в течение 36 часов и получила 3 первых продукта за 2 дня.

3. SITUATION: Backlog on an auditor. Inspection of lines one half hour. Of folders of all auditors and their times in session 2 hours. Finding WHY and verifying 25 minutes (other HGC auditors dumping their pcs on one auditor because he had a slightly higher class and “they couldn’t do those actions”), investigation of D of T 32 minutes (not on post, doing admin, Supers doing admin). Writing pgm 35 minutes. Locating P/Ls on course supervision, one hour. Writing cramming chits on 6 auditors, Supers and D of T 1 hour 15 minutes. Total time 6 hours and 17 minutes. Check of Why five days later found HGC stats up and auditor not backlogged.

3. СИТУАЦИЯ: К одитору очередь. Инспекция линий в течении получаса. Изучение всех папок всех одиторов и времени, которое они тратят на сессию — 2 часа. Нахождение ПОЧЕМУ и удостоверение (другие одиторы НЦХ сбрасывали своих пк на одного одитора, потому что у него был немного выше класс, а «они не могли выполнять эти действия»), расследование ДиО 32 минут (не на посту, занимается админом, Суперы занимаются админом). Написание программы — 35 минут. Обнаружение ИП по супервизированию — один час. Написание уведомлений усиленного обучения о 6 одиторах, супервайзерах и ДиО — 1 час 15 минут. Все время: 6 часов и 17 минут. Проверка Почему пять дней спустя показала, что статистики НЦХ поднялись, и одитору больше нет необходимости откладывать.

4. SITUATION: Stats I/C goofing, making errors. Meter action Method 4, 18 minutes. Found word “statistic” not understood. Total time 18 minutes. Check back in 3 days, Stats I/C doing well, taking on all the duties of the hat.

4. СИТУАЦИЯ: Ответственный за статистики глупит, допускает ошибки. Метод 4 за э-метром — 18 минут. Найдено непонятое слово «статистика». Общее время 18 минут. Проверка через 3 дня — у ответственного за статистики все в порядке, он справляется со всеми обязанностями своей шляпы.

5. SITUATION: Pc Admin only instant hatted. Getting her mini-hatted. M4, demos, clay demos, 4 days at 1 hour per day and 15 minute check in late day to see if she is applying it to produce what it says, 5 hours.

5. СИТУАЦИЯ: Админ пк прошел только Мгновенную Шляпу. Проведение ей мини-шляпы. М4, демо, пластилиновые демо, по одному часу в течение четырех дней и 15-минутная проверка в конце дня, чтобы убедиться, что она применяет это для соответствующего производства — 5 часов.

6. SITUATION: Exec believes all his products are overt. Three hours and 15 minutes completing 14 Steps of Esto Series 5 on him, locating only one product was overt. Twenty minutes cleaning up how to unbug it. Three hrs and 35 minutes.

6. СИТУАЦИЯ: Исполнитель верит, что все его продукты — оверты. Три часа и 15 минут на выполнение 14 шагов согласно выпуску 5 серии ОСТА, с нахождением, что только один продукт был овертом. Двадцать минут на прояснение того, как с этим разобраться. Три часа и 35 минут.

These are typical Esto situations. They are not all the types of actions Estos do. They would be typical total required time involved if the Esto were right on his toes.

Это типичные ситуации ОСТА. Это не все виды действий, выполняемые ОСТА. Они будут типичными в плане общего затраченного времени, если ОСТА крепко стоит на своих ногах.

I do such Esto actions. They are very rapid and effective. So what I am writing is not just theory.

Я выполняю такие действия ОСТА. Они очень быстрые и эффективные. Так что то, что я пишу, это не просто теория.

Not all actions are at once successfully resolved. I have been involved in efforts to find a WHY in a very broad situation for months before all was suddenly revealed.

Не все действия сразу же успешно разрешаются. Я был вовлечен в усилия найти ПОЧЕМУ в довольно обширной ситуации в течение месяцев, перед тем как она внезапно проявилась.

But where in all this was writing despatches about it?

Но, где во всем этом было написание посланий?

One knows he is right when he looks and when he finds the right WHY. It’s always F/N VGIs. Gung ho! (“Pull together.”)

При поиске и нахождении ПОЧЕМУ, ты знаешь, когда ты прав. Это всегда П/С ОХП. Вот оно как! («Все встало на свои места»)

So one isn’t only looking. He is looking to see the scene and find the WHY and establish.

Так что вы не только смотрите. Вы смотрите, чтобы понять ситуацию, найти ПОЧЕМУ и установить.

If the Esto has spotted, and named the product he wants, then he has a comparison with the existing scene.

Если ОСТА обнаружил и назвал продукт, который он хочет, тогда у него есть сравнение с существующей ситуацией.

He cannot compare unless he looks!

Он не может сравнить, пока не посмотрит!

Product named and wanted. Is it here in this scene? One can only see by looking.

Продукт назван и желаем. Есть ли он в этой ситуации? Это можно понять, только посмотрев.

You start listening and you get PR, problems, distractions, 3rd partying, etc., etc. An Esto gets into a cycle of

Вы начинаете слушать и получаете свою пропаганду, проблемы, отвлечения, 3ю сторону и т.д. и т. п. ОСТА выполняет цикл, состоящий из:

Outpoint, handle, outpoint, handle, outpoint, handle.

Недостаток, улаживание, недостаток, улаживание, недостаток, улаживание.

He hasn’t looked and hasn’t found a Why. So the scene will get worse.

Он не посмотрел и не нашел Почему. Так что ситуация ухудшится.

You have then a busy, frantic Esto with the walls of Jericho falling down all over him because he listens to people blowing their own horns.

Тогда у вас есть озабоченный, лихорадочный ОСТА, на которого обрушиваются Иерихонские стены, потому что он слышит как люди дудят в свои горны.

When you see an Esto standing and listening. Okay. If you see it again elsewhere. What? What? This Esto is not doing his job.

Когда вы видите как ОСТА стоит и слушает. Ладно. Если это снова где-нибудь еще. Что? Что? ОСТА не делает своей работы.

If you see an Esto standing and watching, okay. If you see him pawing through old files, okay. If you see him sitting doing a checkout, okay. If you see him working with a meter on somebody, okay. If you see him with a pile full of hats gazing into space tapping his teeth, okay. If you see him running, okay. If you see him reading policy, okay.

Если вы видите, что ОСТА стоит и смотрит, хорошо. Если вы видите в его лапах старые папки, хорошо. Если вы видите как он сидит и выполняет проверку, хорошо. Если вы видите как он работает с кем-то за э-метром, хорошо. Если вы видите его с горой шляп, которые торчат даже из его зубов, хорошо. Если вы видите как он бежит, хорошо. Если вы видите как он читает инструкцию, хорошо.

If you see him sitting at a desk doing admin, no, unless it’s “today’s chits.” As a habit all day, No No No No No No.

Если вы видите как он сидит за столом и занимается админом, нет, если это только не «сегодняшние уведомления». Если по привычке в течение всего дня — нет, нет, нет, нет, нет, нет.

If you see him standing talking, standing talking, give him a dev-t chit. He’s not being an Esto.

Если вы видите как он стоит и говорит, стоит и говорит — дайте ему уведомление о ВД. Он не работает как ОСТА.

The real tale is told when a division or an org is established so that its stats RISE and RISE.

Единственный момент, когда можно рассказывать байки, это когда орг установлена так, что ее статистики РАСТУТ и РАСТУТ.

When the staff looks happier and happier.

Когда персонал выглядит все счастливее и счастливее.

When the public being served is bigger and bigger and more and more thrilled.

Когда количество обслуживаемой публике все больше и больше и она все более и более поражена.

And the Esto achieves all that by LOOKING.

И ОСТА достигает этого посредством СМОТРЕНИЯ.

A good Esto has the eye of a hawk and can see an outpoint a hundred feet away while going at a dead run.

У хорошего ОСТА глаз ястреба и он может увидеть недостаток за сотню футов до того, как он даст о себе знать.

A good Esto can find and know a real WHY in the time it takes a human being to wonder what he’ll have for dinner.

Хороший ОСТА может найти и выяснить настоящее ПОЧЕМУ за то время, которое требуется человеческому существу, чтобы поразмыслить, чтобы съесть на обед.

A good Esto LOOKS. And he only listens so he can look.

Хороший ОСТА СМОТРИТ. И он слушает только для того, чтобы быть способным посмотреть.

And like Alice he knows he has to run just to keep up and run like everything to get anywhere.

И как Алиса он знает, что он должен бежать, просто чтобы все оставалось на своих местах и бежать, чтобы что угодно куда-то попало.

And so a good Esto arrives.

И тогда хороший ОСТА попадает куда надо.